Les défis auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises dans le monde d’aujourd’hui peuvent sembler insurmontables. Le paysage du marketing numérique évolue à une vitesse fulgurante, avec l’essor de l’IA générative, de la recherche sociale et vocale qui donne du fil à retordre aux recherches de marketing numérique traditionnelles comme Google. Comment continuez-vous ? Comment rivalisez-vous?

Si vous avez réussi dans le passé avec le référencement et le marketing de contenu, vous constaterez peut-être que vos indicateurs de croissance passés sont érodés par de nouveaux systèmes, une nouvelle expérience SERP et un parcours utilisateur changeant et stimulant.

En plus de ce nouvel environnement du Far West pour le marketing numérique, les entreprises sont confrontées à des pressions économiques accrues dues aux tarifs douaniers qui augmentent le coût des biens et matériaux importés, perturbent les chaînes d’approvisionnement et aux tarifs de rétorsion. Les prix sont également profondément affectés par nos taux d’inflation actuels, qui réduisent les marges bénéficiaires et obligent à augmenter les résultats financiers de vos clients.

Pour les petites entreprises, cela rend très difficile la concurrence avec les grandes entreprises disposant de plus de ressources. Si l’on combine tout cela avec un marché du travail compétitif, trouver et retenir des employés devient un autre défi pour les petites entreprises.

Je t’entends chaque semaine me demander comment puis-je rivaliser et survivre dans cet environnement ? Même si cela semble impossible, c’est précisément à ce moment-là que les petites entreprises ont des avantages et une évolutivité que leurs plus grands concurrents ont du mal à suivre. Les grandes entreprises ont beaucoup plus de mal à être agiles, authentiques et à établir des relations directes avec leurs clients.

Il est maintenant temps de capitaliser sur cet avantage.

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de vos ressources et prospérer dès maintenant.

Concentrez-vous d’abord sur les chaînes détenues et gagnées

Prendre ce que vous avez déjà en capitaux propres existants et vous assurer qu’il est à jour avec les dernières tendances est votre première et la plus simple étape. Faites une liste de tout ce dans quoi vous avez investi jusqu’à présent et mettez-la à jour.

• Êtes-vous sur les réseaux sociaux ?
• Avez-vous du marketing par e-mail ?
• Votre site Web est-il optimisé et génère-t-il continuellement du contenu pour garantir que Google et d’autres outils permettent à votre entreprise de respirer ?
• Vos profils d’entreprise locale sont-ils mis à jour et optimisés régulièrement ?
• Quoi d’autre?

Les canaux détenus et acquis se multiplient au fil du temps, ce qui les rend extrêmement puissants et rentables pour les propriétaires de petites entreprises. Faites l’inventaire et taillez votre crayon. Il est essentiel de noter que tous les investissements que vous avez déjà réalisés ou que vous réalisez actuellement alimenteront ces nouveaux systèmes et, par conséquent, pour l’avenir, ce sera une première étape cruciale. Réinvestir.

Doublez la mise sur le marketing local et de niche

Au lieu d’essayer de rivaliser avec tout le monde, partout, possédez votre espace.

Les petites entreprises opèrent généralement dans une zone locale, au service des communautés. Il est essentiel que vous établir des relations avec chaque client avec lequel vous interagissez. En leur demandant de vous donner un avis sur votre profil d’entreprise Google, en offrant des avantages clients en retour, en vous impliquant dans des événements communautaires locaux et en redonnant à votre communauté.

Soyez brillant et visible, trouvez vos moments pour vous engager et nouer des relations que vos clients souhaitent partager avec leur communauté. Le bouche à oreille est le meilleur outil marketing de votre boîte à outilsalors reconnaissez cela, intimement, méthodiquement.

Lorsqu’il s’agit de votre communauté, comprendre son parcours devient l’un des éléments les plus critiques de votre stratégie marketing. Vous pouvez essayer de suivre tous les réseaux sociaux, ce qui est d’ailleurs épuisant.

Alternativement, vous pouvez rencontrer vos clients idéaux sur les réseaux sociaux qu’ils utilisent et vous concentrer de manière authentique sur ces espaces.

Si vous servez des consommateurs sur les réseaux sociaux et qu’ils font partie d’un groupe démographique plus jeune, considérez TikTok et Instagram comme canaux sociaux potentiels. Si votre public est plus âgé, 40 ans et plus, regardez Facebook, Instagram et LinkedIn. Voici une bonne règle de base à suivre :

• Le public plus jeune (13-24 ans) est fortement présent sur TikTok, Snapchat et Instagram.
• Les plateformes comme YouTube et Facebook attirent toujours une tranche d’âge plus large, y compris des utilisateurs plus âgés, ce qui peut être bénéfique si votre public cible est plus âgé ou si vous souhaitez toucher un large groupe démographique.
• Faites également attention aux comportements de la plateforme, pas seulement aux données démographiques : à quelle fréquence les gens l’utilisent, quel contenu ils préfèrent, s’ils s’y engagent ou simplement le consomment.
• Différents groupes d’âge utilisent les plateformes de manière distincte (par exemple, le public plus jeune a tendance à privilégier les vidéos courtes, les tendances et l’UGC (contenu généré par l’utilisateur), tandis que le public plus âgé préfère les vidéos plus longues ou le contenu ayant du contenu).

Ce point ne peut être surestimé ; l’engagement est l’objectif principal des médias sociaux. Présenter les clients, répondre aux commentaires et interagir est essentiel, quel que soit le groupe démographique ou la plateforme. Vous construisez vos champions de marque dans cet espace.

Appuyez-vous sur des relations authentiques et donnez la priorité

Vos clients ont soif de contenu réel et pertinent. Des vidéos ou des images fantaisistes et soignées ne vous permettront pas de gagner de nouvelles affaires ou de fidéliser des clients, elles prennent également du temps et de l’argent et nécessitent des professionnels dans ce domaine. Vous êtes un professionnel dans votre espace. Si vous avez un budget limité, sortez votre téléphone, soyez authentique et publiez.

Filmez des vidéos des activités en coulisses avec votre téléphone, prenez des photos avant et après, de votre processus, de votre magasin, de vos employés, de vos clients, de vos produits.

Le contenu et les témoignages générés par les utilisateurs sont les genoux des abeilles. Faites attention aux clients qui vous taguent dans leurs publications ou dans les groupes communautaires locaux en ligne (rejoignez ces groupes dès maintenant). Répondez à chaque DM, chaque e-mail, chaque avis, chaque commentaire.

Ici, dans ma communauté de Vancouver, WA, nous avons un groupe Facebook appelé « Around the Couve ». Il y a 55 000 membres dans ce groupe Facebook privé, et les gens publient plus de 40 fois par jour pour demander des recommandations et donner leur avis sur leur expérience avec les entreprises. C’est incroyable quand quelqu’un évalue une entreprise et que l’entreprise répond dans les commentaires. L’entreprise démontre qu’elle fait partie de la communauté et qu’elle est à l’écoute.

Je peux vous dire qu’en tant que membre, peut-être que 2 entreprises sur 10 appelées en une semaine répondent, ces 8 entreprises passent à côté d’une opportunité marketing simple et puissante. Les 2 autres gagnent, même lorsque quelqu’un donne un avis négatif sur son expérience, l’entreprise se présente et répond avec empathie. La quantité de félicitations que la communauté leur donne est incroyable, ils ont probablement eu plus de 20 nouveaux clients qui ne savaient pas qu’ils existaient pour essayer leur entreprise, et tout cela provient d’un avis négatif qu’ils possédaient et qu’ils ont complété simplement en étant là et en répondant.

Lorsque l’entreprise fait partie de la communauté, elle peut réagir et réparer les dommages qui auraient pu être érodés de façon exponentielle en ne s’engageant pas auprès de la communauté, en n’étant pas là. Quand quelqu’un chante vos louanges et que vous venez lui dire merci, c’est un moment d’engagement communautaire, et cela en dit long sur votre communauté.

La clé est l’authenticité, la cohérence et la créativité, et non une production coûteuse.

Récompensez les champions de votre marque avec des exclusivités, des programmes de fidélité ou un accès anticipé.

Encouragez les références de bouche à oreille avec des offres partageables.

Si vous envisagez d’investir dans des publicités payantes, faites-le de manière stratégique

Les données sont l’informateur des décisions, ce qui nécessite des données. Cela peut ressembler à une roue de hamster si vous débutez dans tout type de campagnes publicitaires payantes dans le domaine du marketing numérique.

Même si la publicité payante peut paraître coûteuse, lorsqu’elle est abordée de manière stratégique et ciblée, même des campagnes de 5 à 20 $/jour peuvent générer des résultats. Il peut et doit être rentabilisé grâce aux conversions.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous envisagez des publicités payantes sur n’importe quelle plateforme :

• Courir campagnes de reciblage pour toucher des audiences chaleureuses (coût inférieur, retour sur investissement plus élevé).
• Test micro-campagnes à petit budget avant la mise à l’échelle.
• Se concentrer sur objectifs de conversion (prospects, ventes) plutôt que de simples impressions.

Mes dernières pensées

Être compétitive en tant que petite entreprise ne signifie pas dépenser plus que la concurrence ; ça veut dire les déjouer.

En vous concentrant sur l’authenticité, la communauté et les chaînes détenues, vous pouvez rester visible, renforcer la confiance et vous développer, même avec un budget réduit.

Les temps difficiles sont éphémères et les choses vont encore changer. Lorsque nous sommes dans un moment de perte, de décisions difficiles et que nous essayons de rester à flot, il peut sembler que cela ne finira jamais.

Vous survivrez tous à cela, et je trouve que lorsque les temps sont durs, les plus durs deviennent intelligents. Vous creusez et possédez vos forces ; vous capitalisez sur ce que vous connaissez le mieux. Même quand il semble que le monde est contre vous, c’est là que vous vous levez, c’est plus que survivre, c’est vous qui gagnez.

Êtes-vous prêt à prospérer ?