Social-Media-Nutzer sind zurückhaltend. Werbeplatz wird gemietet. Ihre Mailingliste ist das einzige Marketinginstrument, das Ihnen wirklich gehört – und dieser Unterschied ist wichtiger, als den meisten Kleinunternehmern bewusst ist, bis sich ein Algorithmus ändert oder die Werbekosten steigen.

Die Zahlen bestätigen dies. E-Mail-Marketing bietet einen durchschnittlichen Return on Investment von 36 $ pro ausgegebenem Dollar – den höchsten aller digitalen Marketingkanäle, weit vor bezahlter Suche, Social-Media-Werbung und Display-Werbung. Und dennoch haben 43 % der kleinen Unternehmen 500 E-Mail-Abonnenten oder weniger, und bei dieser Listengröße halten nur 20 % ihre E-Mail-Strategie für effektiv. Der Kanal funktioniert: Die Liste muss lediglich lang und qualitativ hochwertig genug sein, damit er für Sie funktioniert.

Wenn Sie ganz von vorne anfangen, erfahren Sie hier, wie Sie eine Mailingliste erstellen, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringt.

Fangen Sie mit etwas an, für das es sich lohnt, sich anzumelden

Niemand gibt seine E-Mail-Adresse einfach so preis. Als Erstes benötigen Sie einen „Magneten“: eine konkrete und nützliche Ressource, die ein echtes Problem Ihrer Zielgruppe löst – im Austausch gegen deren Kontaktdaten.

Das Schlüsselwort hier lautet „spezifisch“. Allgemeine E-Books und vage Newsletter führen nicht zu Konversionen. Spezifische und sofort nutzbare Ressourcen hingegen schon: Vorlagen, Checklisten, Rechner und kurze Anleitungen schneiden durchweg besser ab als längere Inhalte, da sie einen Mehrwert bieten, sobald jemand sie herunterlädt.

Einige Lead-Magnet-Formate, die sich besonders gut für kleine Unternehmen eignen:

• Eine nützliche Checkliste für Sie («10-Punkte-Checkliste vor der Beauftragung eines Handwerkers»)
• Ein Rabatt- oder Erstkaufangebot (besonders wichtig für den Einzelhandel und den E-Commerce)
• Ein kostenloses Tool oder ein Kostenrechner («Schätzen Sie die Kosten für die Erneuerung Ihres Daches»)
• Ein kurzer Online-Kurs per E-Mail oder ein praktischer Leitfaden
• Zugriff auf eine Ressourcenbibliothek oder ein Vorlagenpaket

Das Ziel ist es, Personen anzusprechen, die potenzielle Kunden werden könnten, und nicht nur solche, die nach Gratisgeschenken suchen. Ein gut abgestimmter Lead-Magnet erfüllt beide Zwecke gleichzeitig: Er bietet einen unmittelbaren Mehrwert und signalisiert den richtigen Personen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen.

Platzieren Sie Ihre Anmeldeformulare dort, wo sich die Menschen tatsächlich aufhalten

Ein großer Hauptmagnet nützt nichts, wenn ihn niemand sieht. Sobald Sie Ihr Angebot haben, müssen Sie die Anmeldemöglichkeiten an den richtigen Stellen platzieren – auf Ihrer Website und darüber hinaus.

Auf Ihrer Website sind die Bereiche mit den höchsten Konversionsraten in der Regel:

• Startseite — oberhalb der Falzlinie oder in einer aufklebbaren Kopfzeile
• Blog-Beiträge – insbesondere als Ergänzung zu den Online-Inhalten («Laden Sie die zu diesem Artikel gehörende Checkliste herunter»)
• Popups bei beabsichtigtem Verlassen der Seite — wird ausgelöst, wenn ein Besucher im Begriff ist, die Seite zu verlassen
• Spezielle Landingpage — eine Seite mit einem einzigen Ziel und einer einzigen Aufgabe: die E-Mail-Adresse zu erfassen

Verbinden Sie Ihren Haupt-Magneten mit einem zeitlich gut abgestimmten Popup-Fenster oder einem integrierten Kontaktformular auf Ihren meistbesuchten Seiten, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Das Timing und die Platzierung sind entscheidend: Ein Popup-Fenster, das nach 20 Sekunden oder in Abhängigkeit von der Scrolltiefe erscheint, erzielt bessere Konversionsraten als eines, das sofort beim Aufrufen der Seite angezeigt wird.

Vernachlässigen Sie auch Ihre bestehenden digitalen Kontaktpunkte nicht. Ihre E-Mail-Signatur, IhreDas Google-Unternehmensprofil und Ihre Zahlungsbestätigungsseite sind Orte, an denen Sie bereits mit interessierten potenziellen Kunden in Kontakt kommen, die sich noch nicht angemeldet haben.

Nutzen Sie soziale Medien, um Ihre Liste zu erweitern

Soziale Medien und E-Mail sind keine konkurrierenden Kanäle: Sie funktionieren am besten zusammen. Zu den effektiven Strategien gehört es, in jeder Biografie auf Instagram, TikTok, LinkedIn und X einen Link zur Landingpage Ihres Haupt-Lead-Magneten einzufügen; Inhalte, die nur für Abonnenten zugänglich sind, in Beiträgen und Stories zu bewerben; eine kurze Social-Media-Kampagne zu starten, die mit dem Aufruf «Holen Sie sich den vollständigen Leitfaden per E-Mail» endet; sowie eine Live-Session zu veranstalten, deren Aufzeichnung den Abonnenten per E-Mail zur Verfügung gestellt wird.

Der Wortlaut ist entscheidend. «Melden Sie sich für unseren Newsletter an» ist eine schwache Aufforderung. «Holen Sie sich kostenlos (eine bestimmte Ressource)» ist eine stärkere Formulierung. Gestalten Sie Ihre Mailingliste so, als wäre sie ein VIP-Bereich – denn genau das sollte sie sein. Bieten Sie Ihren Abonnenten etwas an, das sie nicht erhalten können, wenn sie Ihnen lediglich in den sozialen Netzwerken folgen.

Fragen Sie persönlich nach (im Ernst)

Für kleine lokale Unternehmen ist die persönliche Ansprache eine zu wenig genutzte und überraschend effektive Methode. Wenn Sie über einen physischen Standort, eine Rezeption oder ein Terminvereinbarungssystem verfügen, haben Sie die Möglichkeit, E-Mail-Adressen zu sammeln, die die meisten Unternehmen ungenutzt lassen.

Einige praktische Möglichkeiten, E-Mail-Adressen im persönlichen Gespräch zu erfassen:

• Anmeldung per Tablet oder auf Papier an der Kasse oder an der Rezeption
• Ein QR-Code auf einer Tischkarte, einer Quittung oder einer Verpackung, der auf Ihre Anmeldeseite verweist
• Am Ende einer Kundeninteraktion mündlich nachfragen («Darf ich Ihre E-Mail-Adresse für unsere monatlichen Tipps und Angebote notieren?»)

Diese Abonnenten sind in der Regel sehr engagiert, da sie bereits eine echte Beziehung zu Ihrem Unternehmen haben. Das sind keine „kalten“ Interessenten, sondern Kunden.

Geben Sie den Leuten einen Grund, ihr Abonnement beizubehalten

Das Erstellen einer Liste ist nur die halbe Arbeit. Das durchschnittliche Wachstum der Mailinglisten betrug im Jahr 2024 lediglich 4 %, gegenüber 6 % im Jahr 2023. Im selben Jahr gingen etwa 16 % der Abonnenten durch Abmeldungen und Bounce-Raten zusammen verloren, was bedeutet, dass viele Unternehmen im Grunde auf der Stelle treten. Wenn Sie auf der einen Seite Abonnenten hinzugewinnen, diese aber auf der anderen Seite wieder verlieren, weil Ihre E-Mails es nicht wert sind, geöffnet zu werden, wird die Liste nie wirklich länger.

Die Lösung ist einfacher, als es scheint: Versenden Sie E-Mails, die die Leute auch wirklich lesen wollen. Das bedeutet einen konsistenten Versandrhythmus (einmal im Monat statt sporadischer E-Mail-Flut), Betreffzeilen, die den Empfängern einen Grund zum Öffnen geben, nützliche Inhalte statt reiner Werbung sowie gelegentliche exklusive Angebote oder Vorabzugang, um die Abonnenten für ihre Treue zu belohnen.

Erstellung automatisierter E-Mails 320 % zusätzliche Einnahmen dass nicht automatisierte E-Mails – und für kleine Unternehmen eine einfache Willkommenssequenz (zwei oder drei E-Mails, in denen der Haupt-Lead-Magnet versendet, das Unternehmen vorgestellt und ein Angebot unterbreitet wird) – die effektivste Automatisierung darstellen, die Sie umsetzen können. Die meisten E-Mail-Plattformen vereinfachen diese Aufgabe, auch ohne Entwickler.

Halten Sie Ihre Liste übersichtlich

Eine große Liste und eine hochwertige Liste sind nicht dasselbe. Die Zustellbarkeit (d. h., ob Ihre E-Mails tatsächlich im Posteingang ankommen) hängt weitgehend vom Grad des Engagements Ihrer Abonnenten ab. Nur 35 % der Marketingfachleute Entfernen Sie regelmäßig inaktive Abonnenten, da diese sonst unbemerkt dazu führen, dass die Öffnungsraten und die Platzierung in den Posteingängen insgesamt sinken.

Starten Sie etwa alle sechs Monate eine Kampagne, um Ihre inaktiven Abonnenten wieder zu aktivieren. Geben Sie ihnen einen Grund zu bleiben: ein Sonderangebot, eine nützliche Ressource oder einfach eine E-Mail mit der Frage «Immer noch interessiert?“. Wer nicht antwortet, wird aus der Liste entfernt. Es mag kontraintuitiv erscheinen, Ihre Liste zu verkleinern, aber eine kleinere Liste engagierter Abonnenten ist einer großen Liste von Personen überlegen, die Ihre E-Mails nie öffnen.

Wählen Sie die richtigen Werkzeuge

Sie benötigen keine teure Plattform, um loszulegen. Die meisten E-Mail-Marketing-Tools bieten kostenlose Tarife an, die für kleine Unternehmen mit weniger als einigen hundert Abonnenten mehr als ausreichend sind. Zu den beliebten Optionen gehörenMailchimp,Ständiger Kontakt,Klaviyo (besonders leistungsstark für den E-Commerce) undKit (ehemals ConvertKit, besonders beliebt bei Dienstleistungsunternehmen und Kreativen).

Was Sie zu Beginn suchen: eine einfache Erstellung von Anmeldeformularen, einen unkomplizierten Automatisierungsgenerator für Ihre Willkommenssequenz und übersichtliche Analysen, die Öffnungs- und Klickraten anzeigen. Sie benötigen nicht alle Funktionen vom ersten Tag an: Sie sollten zunächst mit dem Versenden beginnen und herausfinden, worauf Ihre Zielgruppe reagiert.

Das Erstellen einer Liste nimmt Zeit in Anspruch – fangen Sie trotzdem damit an

Kleine Unternehmen mit mehr als 500 engagierten Abonnenten mehr als doppelt so viel die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Marketing bei ihnen wirkt – und diese Zahl ist für fast jedes Unternehmen erreichbar. Aber das geschieht nicht von selbst. Es geschieht, weil jemand einen „Magneten“ auf der Website platziert hat, Kunden persönlich befragt hat, in den sozialen Netzwerken für die Anmeldung geworben hat und weiterhin regelmäßig im Posteingang präsent war.

E-Mail-Marketing belohnt Geduld und Beständigkeit mehr als fast jeder andere Kanal. Die Liste, die Sie in diesem Jahr aufbauen, zahlt sich in den kommenden Jahren aus – und im Gegensatz zu Ihren Followern in den sozialen Netzwerken bleibt sie Ihnen erhalten, ganz gleich, welche Veränderungen auf welcher Plattform auch immer stattfinden mögen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Entwicklung einer Content- und E-Mail-Marketing-Strategie benötigen, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringt, würden wir uns sehr freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen.

Mein beruflicher Werdegang begann in den Printmedien, wo ich Grundlagen in Design, Produktion und Storytelling entwickelte, bevor ich zu digitalen Inhalten wechselte, als das Internet die Art und Weise, wie Unternehmen mit der Öffentlichkeit in Verbindung treten, zu Beginn des...