Cuando piensa en marketing, puede imaginarse los anuncios emergentes que aparecen en su sitio web favorito, los correos electrónicos que recibe regularmente de una tienda de ropa local o incluso las grandes pantallas iluminadas de Times Square. Aunque todos ellos son ejemplos de marketing y publicidad en acción, no funcionan sin una base estratégica sólida.

¿Se ha preguntado alguna vez de dónde sale la estrategia de marketing? Las buenas ideas no surgen de la nada: las ponen en práctica personas con talento y detallistas que trabajan entre bastidores. En Brafton, estos profesionales son nuestra arma secreta.

Como estratega sénior de marketing de contenidos, Natalie Kimmel ayuda a dirigir el barco en la dirección correcta, orientando los proyectos creativos hacia los objetivos finales de nuestros clientes. Y en el panorama actual de competencia feroz y altas expectativas de los clientes, contar con Natalie en tu equipo garantiza que las iniciativas se lleven a cabo de la forma más ingeniosa y eficiente posible, a la vez que te diviertes mucho en el proceso.

Natalie se aficionó al marketing

Como persona ambiciosa a la que le encantan los retos, Natalie obtuvo su licenciatura y su máster en la Universidad de Dayton en sólo cinco años como parte de un programa acelerado. En su último año, consiguió un puesto de ayudante de posgrado en UD Magazine. Allí adquirió experiencia práctica en creación de contenidos editoriales y narración creativa. Escribió artículos de fondo, realizó entrevistas y aprendió a escribir historias de interés para antiguos alumnos, estudiantes actuales y la comunidad universitaria en general.

«Resultó ser una visión clara de lo que iba a hacer a lo largo de mi carrera: ayudar a las organizaciones a contar sus historias de una manera que realmente resuene con su público», dijo.

Aunque disfrutaba dando rienda suelta a su creatividad con editoriales y entrevistas, lo que realmente le interesaba era la psicología de entender a las personas y sus motivaciones. «Me gusta intentar meterme en sus cabezas, entender sus retos y averiguar qué preguntas se hacen a las dos de la mañana», afirma.

Esto la motivó a explorar una carrera en marketing. Consiguió su primer trabajo como estratega de contenidos en The Learning House, una empresa que gestiona programas en línea para la enseñanza superior. Aunque no estaba familiarizada con esta área del marketing cuando empezó, enseguida se hizo con ella. Se enamoró de la idea de que podía atraer a la gente siendo realmente útil y presentándose allí donde buscan respuestas de forma natural, en lugar de ser insistente o interrumpirles con la publicidad tradicional.

«Este enfoque parecía mucho más auténtico y valioso que las tácticas de publicidad directa que la gente suele asociar con el marketing», añadió.

A continuación, se adentró en el mundo de la enseñanza superior como responsable de marketing de contenidos en Wiley, trabajando específicamente con su división de servicios académicos. En este puesto, supervisó la experiencia de contenido digital para unos 20 socios de colegios y universidades, cada uno con diferentes audiencias, personalidades de marca y panoramas competitivos. También fue responsable de la creación de micrositios para albergar los programas en línea de cada socio.

Un momento clave para Natalie se produjo durante la creación de este sitio web. Antes de lanzar cada proyecto, se reunía formalmente con profesores y jefes de departamento. Estas personas eran expertas en su campo, pero a menudo se enfrentaban al reto de comunicar con claridad por qué sus programas de estudio eran importantes para los estudiantes potenciales. Este proceso creó un efecto dominó que repercutió en su trabajo mucho después de que dejara el puesto.

«A través de estas conversaciones, aprendí a hacer las preguntas adecuadas para descubrir verdaderas propuestas de valor y ventajas competitivas que no eran evidentes a primera vista», afirma.

Las habilidades que adquirió en estas conversaciones la han ayudado a lanzar con eficacia nuevos clientes en Brafton en la actualidad. Con esta experiencia en su haber, domina el arte de traducir los conocimientos técnicos o sectoriales de los clientes en estrategias concretas que generen un impacto real y respalden los objetivos empresariales clave.

Aporta su experiencia a Brafton

Natalie comenzó en Brafton en 2022 como estratega de marketing de contenidos y rápidamente fue ascendida a CMS sénior, lo que refleja su gran trabajo y dedicación para satisfacer las necesidades de los clientes.

Aunque no hay necesariamente un día típico en la vida de una estratega, su carga de trabajo consiste en planificar, crear y ejecutar estrategias de contenidos que sean relevantes y útiles para el público del cliente. En lugar de simplemente lanzar un puñado de ideas a un blog y ver qué se pega, Natalie examina cada marca con la que se asocia, estudiando de cerca la demografía del público objetivo, las oportunidades de SEO, el análisis de la competencia y el seguimiento del rendimiento. Esta información sirve de base para sus recomendaciones de proyectos, lo que la convierte en un recurso vital para nuestro equipo.

Aunque el papel del CMS es esencial, el contenido de Brafton no podría producir resultados positivos sin que todos los puestos trabajasen juntos como los radios de una rueda,en la dirección correcta. Y a Natalie le encanta trabajar con un equipo tan diverso y con tanto talento. «Trabajamos con gente de todo el mundo y creo que eso es una parte increíble de lo que hacemos», afirma.

Nuestros equipos de cuentas están formados por personas de todo el mundo: estrategas de UX en Canadá, diseñadores en Brasil y gestores de proyectos en Londres. Esta colaboración internacional aúna perspectivas diversas e ideas innovadoras, impulsando soluciones creativas para nuestros clientes.

«A pesar de la distancia, no deja de sorprenderme nuestra capacidad para trabajar juntos en cuestiones como el desarrollo de estrategias, la ejecución de campañas y la realización de proyectos de gran complejidad», añadió.

Los mejores consejos de Natalie para el marketing estratégico

Así que quieres mejorar la estrategia de contenidos de tu marca. Natalie compartió sus dos conclusiones principales que todos los profesionales del marketing deberían conocer:

• Fomentar la confianza mediante la relevancia : No se trata de vender un producto o una solución; se trata de ayudar a los clientes a comprar dándoles exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan. Empiece por preguntarse: «¿Qué quieren y necesitan realmente para confiar en su decisión?», en lugar de «¿Qué creo que quieren?», porque el comportamiento de los usuarios y las perspectivas de la audiencia basadas en datos deben utilizarse sistemáticamente para informar la estrategia de marketing y optimizar la experiencia digital, no sus suposiciones.

• La diferenciación es clave: Trabajar con los clientes para ayudarles a encontrar un ángulo mejor o una perspectiva única que diferencie sus contenidos. No basta con cubrir el mismo terreno que los demás. Hay que aportar ideas nuevas, conocimientos específicos o un punto de vista único que haga que la gente deje de desplazarse y preste atención. Ahí es donde se produce la magia de la estrategia de contenidos.

Cómo aplicar este enfoque en el futuro

Teniendo en cuenta la relevancia y la diferenciación, ¿cómo debería cambiar esto su enfoque de la redacción de contenidos? Aquí tienes cinco formas de incorporar el proceso de Natalie a tu propia estrategia:

1. Diríjase a la audiencia con información, no con suposiciones: Antes de crear nada, analiza en profundidad quién es tu público, qué les atormenta por la noche y cuáles son sus mayores problemas. Deja que esta información guíe los temas que tratas.
2. Adapte el contenido al recorrido del comprador: La relevancia no es universal. Asegúrese de alinear sus contenidos con etapas específicas del proceso de toma de decisiones del cliente, desde el conocimiento hasta la decisión. Así se asegura de transmitir siempre el mensaje adecuado en el momento oportuno.
3. Desarrollar una voz de marca distintiva: La diferenciación suele empezar por cómo se dicen las cosas, no sólo por lo que se dice. Cree un tono y un lenguaje propios que calen en sus clientes.
4. Ofrecer ideas originales y un liderazgo ilustrado: No se limite a repetir lo que ya existe. Utiliza los conocimientos de tu equipo, datos propios o experiencias únicas para crear contenidos que aporten algo nuevo a la conversación.
5. Experimente con nuevos formatos y estilos narrativos: Rompa con el ruido explorando formas creativas de transmitir su mensaje, desde guías interactivas e infografías de datos hasta testimonios de clientes y vídeos cortos animados.

Comercialización exterior: jetset y redecoración

Una vez terminada la jornada y el trabajo, verás a Natalie planeando su próximo gran viaje para añadirlo a su larga lista de hazañas viajeras. ¿Sus próximas vacaciones? París, su tercera visita en Nochevieja. Comerá cruasanes y caminará por el Sena para dar la bienvenida al 2026. Como es uno de sus lugares favoritos del mundo, ha bautizado a su gato con el nombre de Soleil.

También dedica gran parte de su tiempo libre a redecorar su espacio. Si has tenido el placer de conocer a Natalie digitalmente durante las horas de trabajo, ya sabes lo bonita que es su casa (o puede que hayas pensado que era un fondo de Google Meet impecable). Su lugar favorito para buscar tesoros en Louisville, donde vive, es Mellwood Antiques. Algunos de sus hallazgos recientes son una estantería roja, cuencos de cristal, varias alfombras orientales y botes de jengibre. Unos resultados impresionantes, si nos permiten decirlo.

Ya sea ajustando sus muebles o dando los últimos toques a una propuesta de proyecto para sus clientes, Natalie siempre aborda cada tarea con creatividad y capricho. Ahora, sigue sus consejos sobre estrategia de contenidos o echa un vistazo a tu tienda de segunda mano más cercana en busca de una nueva baratija que añadir a tu colección.