Aphing Marie-JosephLos usuarios de las redes sociales se muestran reticentes. El tráfico publicitario es algo que se alquila. Tu lista de correo es el único activo de marketing que realmente posees, y esta diferencia es más importante de lo que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas creen, hasta que cambia un algoritmo o aumentan los costes publicitarios.
Las cifras lo confirman. El correo electrónico ofrece un retorno de la inversión medio de 36 $ por cada dólar gastado, el más alto de todos los canales de marketing digital, superando con creces a la búsqueda de pago, la publicidad en redes sociales y los anuncios display. Y, sin embargo, el 43 % de las pequeñas empresas tienen 500 suscriptores de correo electrónico o menos, y con una lista de ese tamaño, solo el 20 % considera que su estrategia de correo electrónico es eficaz. El canal funciona: la lista simplemente debe ser lo suficientemente larga y de buena calidad para que te funcione.
Si empiezas desde cero, aquí te explicamos cómo crear una lista de correo que realmente impulse tu negocio.
Empieza por algo que merezca la pena registrarse
Nadie da su dirección de correo electrónico a cambio de nada. Lo primero que necesitas es un «imán»: un recurso específico y útil que resuelva un problema real para tu cliente objetivo a cambio de sus datos de contacto.
La clave aquí es la especificidad. Los libros electrónicos genéricos y los boletines informativos vagos no generan conversiones. En cambio, los recursos específicos y de utilidad inmediata sí lo hacen: las plantillas, las listas de verificación, las calculadoras y las guías breves superan sistemáticamente a los contenidos más largos, ya que aportan valor desde el momento en que alguien los descarga.
Algunos formatos de «lead magnet» que funcionan bien para las pequeñas empresas:
- Una lista de verificación útil a su disposición («Lista de verificación de 10 puntos antes de contratar a un contratista»)
- Una oferta de descuento o de primera compra (muy habitual en el comercio minorista y el comercio electrónico)
- Una herramienta o una calculadora gratuita («Calcule el coste de sustitución de su tejado»)
- Un breve curso por correo electrónico o una guía práctica
- Acceso a una biblioteca de recursos o a un paquete de plantillas
El objetivo es atraer a personas que puedan convertirse en clientes, y no solo a quienes buscan regalos. Un «lead magnet» bien diseñado cumple ambas funciones: ofrece un valor inmediato y demuestra a las personas adecuadas que sabes de lo que hablas.
Coloca tus formularios de inscripción donde realmente se encuentra la gente
Un gran imán principal no sirve de nada si nadie lo ve. Una vez que tengas tu oferta, debes colocar los formularios de registro en los lugares adecuados, tanto en tu sitio web como fuera de él.
En su sitio web, las secciones con mayor tasa de conversión suelen ser:
- Página de inicio — encima del pliegue o en una cabecera adhesiva
- Artículos del blog – en particular como actualización del contenido en línea («Descarga la lista de verificación que acompaña a este artículo»)
- Ventanas emergentes de intención de salida — se activa cuando un visitante está a punto de marcharse
- Página de destino específica — una página con un único objetivo: conseguir la dirección de correo electrónico
Combina tu imán principal con una ventana emergente oportuna o un formulario de contacto integrado en tus páginas más visitadas para lograr el máximo impacto. El momento y la ubicación son importantes: una ventana emergente que se activa tras 20 segundos o en función de la profundidad de desplazamiento convierte mejor que una ventana emergente que se activa en el momento en que alguien llega a la página.
Tampoco descuides tus puntos de contacto digitales actuales. Tu firma de correo electrónico, tuEl perfil de empresa de Google y tu página de confirmación de pago son lugares en los que ya te encuentras frente a clientes potenciales interesados que aún no se han suscrito.
Utiliza las redes sociales para ampliar tu lista
Las redes sociales y el correo electrónico no son canales que compitan entre sí: funcionan mejor juntos. Entre las tácticas eficaces se incluyen añadir un enlace a la página de destino de tu imán principal en cada biografía de Instagram, TikTok, LinkedIn y X; promocionar el contenido exclusivo para suscriptores en las publicaciones y las historias; organizar una breve serie en redes sociales que termine con «consigue la guía completa por correo electrónico»; y organizar una sesión en directo con la repetición disponible para los suscriptores por correo electrónico.
El enfoque es importante. «Suscríbete a nuestro boletín» es una petición poco convincente. «Consigue gratis (recurso específico)» es una propuesta más atractiva. Haz que tu lista de correo parezca la sección VIP, porque eso es lo que debería ser. Ofrece a los suscriptores algo que no pueden conseguir simplemente siguiéndote en las redes sociales.
Pídeselo en persona (en serio)
Para las pequeñas empresas locales, la atención presencial es una herramienta infrautilizada y sorprendentemente eficaz. Si dispones de un local físico, una recepción o un sistema de citas para el servicio, tienes la oportunidad de recopilar direcciones de correo electrónico que la mayoría de las empresas dejan pasar.
Algunas formas prácticas de conseguir direcciones de correo electrónico en persona:
- Inscripción en tableta o en papel en caja o en recepción
- Código QR en una tarjeta de mesa, un recibo o un envase que redirige a tu página de inscripción
- Preguntar verbalmente al final de una interacción de atención al cliente («¿Me puede facilitar su correo electrónico para recibir nuestros consejos y ofertas mensuales?»).
Estos suscriptores suelen estar muy comprometidos, ya que ya mantienen una relación real con tu empresa. No son clientes potenciales, son clientes.
Dale a la gente una razón para seguir suscritos
Crear una lista solo supone la mitad del trabajo. El crecimiento medio de las listas de correo se situó en tan solo un 4 % en 2024, frente al 6 % de 2023. Ese mismo año, se perdieron alrededor del 16 % de los suscriptores debido a las bajas y los rebotes combinados, lo que significa que muchas empresas se quedan prácticamente estancadas. Si se añaden suscriptores por un lado, pero se pierden por el otro porque los correos electrónicos no merecen la pena ser abiertos, la lista nunca crece realmente.
La solución es más sencilla de lo que parece: envía correos electrónicos que la gente realmente quiera leer. Esto significa un calendario constante (una vez al mes en lugar de ráfagas esporádicas), asuntos que den a la gente una razón para abrir el correo, contenido útil en lugar de puramente promocional, y ofertas exclusivas ocasionales o acceso anticipado que recompense a los suscriptores por su fidelidad.
Generación de correos electrónicos automatizados 320 % de ingresos adicionales que los correos electrónicos no automatizados —y, en el caso de las pequeñas empresas, una simple secuencia de bienvenida (dos o tres correos electrónicos que envían el imán principal, presentan la empresa y ofrecen una promoción)— constituyen la automatización más eficaz que puedes implementar. La mayoría de las plataformas de correo electrónico simplifican la tarea, incluso sin necesidad de un desarrollador.
Mantén tu lista ordenada
Una lista grande y una lista de calidad no son lo mismo. La capacidad de entrega (es decir, si tus correos electrónicos llegan realmente a la bandeja de entrada) depende en gran medida del nivel de compromiso de tus suscriptores. Solo el 35 % de los profesionales del marketing Elimina periódicamente a los suscriptores inactivos, ya que la mayoría de ellos reduce poco a poco sus propias tasas de apertura y su posición en la bandeja de entrada sin darse cuenta.
Aproximadamente cada seis meses, lanza una campaña para reactivar a tus suscriptores inactivos. Dales una razón para quedarse: una oferta especial, un recurso útil o un simple correo electrónico del tipo «¿sigues interesado?». Los que no respondan serán eliminados. Puede parecer contradictorio reducir tu lista, pero una lista más pequeña de suscriptores comprometidos es mejor que una lista grande de personas que nunca abren tus correos electrónicos.
Elige las herramientas adecuadas
No necesitas una plataforma cara para empezar. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen planes gratuitos que son más que suficientes para pequeñas empresas con menos de unos cientos de suscriptores. Entre las opciones más populares se encuentran:Mailchimp,Contacto constante,Klaviyo (especialmente eficaz para el comercio electrónico), yKit (antes ConvertKit, la opción preferida por las empresas de servicios y los creadores).
Lo que buscas al principio: una forma sencilla de crear formularios de registro, un generador de automatización fácil de usar para tu secuencia de bienvenida y análisis claros que muestren las tasas de apertura y los clics. No necesitas todas las funciones desde el primer día: debes empezar a enviar mensajes y aprender a qué reacciona tu público.
Hacer una lista lleva tiempo, pero empieza de todos modos
Pequeñas empresas con más de 500 suscriptores activos más del doble su probabilidad de que el marketing por correo electrónico sea eficaz, y esta cifra es alcanzable para casi todas las empresas. Pero esto no se consigue por sí solo. Se consigue porque alguien ha colocado un imán principal en el sitio web, ha encuestado a los clientes en persona, ha promocionado la suscripción en las redes sociales y ha seguido apareciendo regularmente en la bandeja de entrada.
El marketing por correo electrónico premia la paciencia y la constancia más que casi cualquier otro canal. La lista que construyas este año te reportará beneficios durante los próximos años y, a diferencia de tus seguidores en las redes sociales, te acompañará independientemente de los cambios que se produzcan en cualquier plataforma.
Si necesitas ayuda para desarrollar una estrategia de marketing de contenidos y de correo electrónico que realmente impulse el crecimiento de tu empresa, estaremos encantados de hablar contigo.
