Wenn Sie an Marketing denken, kommen Ihnen vielleicht die Pop-up-Anzeigen in den Sinn, die auf Ihrer Lieblingswebsite erscheinen, die E-Mails, die Sie regelmäßig von einem lokalen Bekleidungsgeschäft erhalten, oder sogar die großen Leuchtschirme am Times Square. Obwohl dies alles Beispiele für Marketing und Werbung sind, funktionieren diese Methoden nicht ohne eine solide strategische Grundlage.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, woher Marketingstrategien eigentlich kommen? Gute Ideen entstehen nicht aus dem Nichts: Sie werden von talentierten und detailorientierten Menschen umgesetzt, die hinter den Kulissen arbeiten. Bei Brafton sind diese Fachleute unsere Geheimwaffe.

Als Senior-Strategin für Content-Marketing hilft Natalie Kimmel dabei, das Schiff in die richtige Richtung zu steuern und kreative Projekte auf die Endziele unserer Kunden auszurichten. Und in der heutigen Landschaft, die von starkem Wettbewerb und hohen Kundenerwartungen geprägt ist, sorgt Natalie in Ihrem Team dafür, dass Initiativen so einfallsreich und effizient wie möglich umgesetzt werden – und das bei jeder Menge Spaß.

Wo Natalie vom Marketing-Fieber gepackt wurde

Als ehrgeizige Person, die Herausforderungen liebt, hat Natalie im Rahmen eines beschleunigten Studienprogramms in nur fünf Jahren ihren Bachelor- und Master-Abschluss an der University of Dayton erworben. In ihrem letzten Studienjahr erhielt sie eine Stelle als wissenschaftliche Mitarbeiterin beim UD Magazine. In dieser Funktion sammelte sie praktische Erfahrungen in der Erstellung redaktioneller Inhalte und im kreativen Storytelling. Sie verfasste Hintergrundartikel, führte Interviews und lernte, Geschichten zu schreiben, die für Alumni, aktuelle Studierende und die gesamte Hochschulgemeinschaft von Interesse sind.

«Das war ein präziser Vorgeschmack darauf, was ich im Laufe meiner gesamten Karriere tun würde: Organisationen dabei zu helfen, ihre Geschichten so zu erzählen, dass sie bei ihrem Publikum wirklich Anklang finden», erklärte sie.

Auch wenn sie es liebte, ihrer Kreativität in Leitartikeln und Interviews freien Lauf zu lassen, interessierte sie sich vor allem für die Psychologie des Verständnisses von Menschen und deren Beweggründen. «Ich liebe es, zu versuchen, in ihre Köpfe einzutauchen, ihre Herausforderungen zu verstehen und herauszufinden, welche Fragen sie sich um zwei Uhr morgens stellen», erklärte sie.

Das motivierte sie dazu, eine Karriere im Marketingbereich einzuschlagen. Ihre erste Stelle bekam sie als Content-Strategin bei „The Learning House“, einem Anbieter von Online-Studiengängen für den Hochschulbereich. Auch wenn ihr dieser Bereich des Marketings anfangs noch fremd war, fand sie schnell ihren Rhythmus. Sie war begeistert von der Idee, dass sie Menschen anziehen könnte, indem sie ihnen wirklich nützlich ist und dort präsent ist, wo diese ganz natürlich nach Antworten suchen – anstatt aufdringlich zu sein oder sie mit traditioneller Werbung zu unterbrechen.

«Dieser Ansatz schien mir viel authentischer und wertvoller zu sein als die direkten Werbetaktiken, die man oft mit Marketing in Verbindung bringt», fügte sie hinzu.

Anschließend tauchte sie als Content-Marketing-Managerin bei Wiley noch tiefer in die Welt der Hochschulbildung ein und arbeitete dabei speziell mit dem Geschäftsbereich „University Services“ des Unternehmens zusammen. In dieser Position betreute sie das digitale Content-Erlebnis für rund zwanzig Partner aus dem Hochschulbereich, die sich jeweils durch unterschiedliche Zielgruppen, Markenprofile und Wettbewerbsumfelder auszeichneten. Zudem war sie für die Erstellung von Microsites verantwortlich, auf denen die Online-Programme der einzelnen Partner bereitgestellt wurden.

Ein entscheidender Moment für Natalie ereignete sich bei der Erstellung dieser Website. Vor dem Start jedes Projekts hielt sie ein formelles Treffen mit den Professoren und den Fachbereichsleitern ab. Diese Personen waren Experten auf ihrem Gebiet, hatten jedoch oft Schwierigkeiten, potenziellen Studierenden klar zu vermitteln, warum ihre Studiengänge wichtig waren. Dieser Prozess löste einen Dominoeffekt aus, der ihre Arbeit noch lange nach ihrem Ausscheiden aus dieser Stelle prägte.

«Dank dieser Gespräche habe ich gelernt, die richtigen Fragen zu stellen, um echte Wertversprechen und Wettbewerbsvorteile aufzudecken, die nicht auf den ersten Blick erkennbar waren», erklärte sie.

Die Kompetenzen, die sie bei diesen Gesprächen erworben hat, helfen ihr heute dabei, neue Kunden bei Brafton erfolgreich einzuführen. Dank dieser Erfahrung beherrscht sie die Kunst, das technische Fachwissen der Kunden oder Branchenkenntnisse in konkrete Strategien umzusetzen, die echte Wirkung erzielen und die wichtigsten Geschäftsziele unterstützen.

Sein Fachwissen bei Brafton einbringen

Natalie begann 2022 bei Brafton als Content-Marketing-Strategin zu arbeiten und wurde kurz darauf zur Senior CMS befördert – eine Anerkennung für ihren unermüdlichen Einsatz und ihr Engagement, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Auch wenn es im Leben eines Strategen nicht unbedingt einen typischen Tag gibt, besteht seine Arbeit darin, Content-Strategien zu planen, zu entwickeln und umzusetzen, die für die Zielgruppen relevant und nützlich sind. Anstatt einfach nur eine Menge Ideen in einem Blog zu veröffentlichen und abzuwarten, was davon funktioniert, setzt sich Natalie intensiv mit jeder Marke auseinander, mit der sie zusammenarbeitet. Dabei untersucht sie genau die demografischen Daten der Zielgruppe, Möglichkeiten zur SEO-Optimierung, führt Wettbewerbsanalysen durch und überwacht die Leistung. Diese Informationen fließen dann in ihre Projektempfehlungen ein, was sie zu einer unverzichtbaren Stütze für unser Team macht.

Auch wenn das CMS eine entscheidende Rolle spielt, könnten die Inhalte von Brafton keine positiven Ergebnisse erzielen, wenn nicht alle Abteilungen wie die Speichen eines Rades zusammenarbeiten würden,in die richtige Richtung. Und Natalie liebt es, mit einem so vielfältigen und talentierten Team zusammenzuarbeiten. «Wir arbeiten mit Menschen aus aller Welt zusammen, und ich finde, das ist ein wirklich unglaublicher Aspekt unserer Arbeit», erklärte sie.

Unsere Kundenbetreuungsteams setzen sich aus Mitarbeitern aus aller Welt zusammen, darunter UX-Strategen in Kanada, Designer in Brasilien und Projektmanager in London. Diese internationale Zusammenarbeit vereint vielfältige Perspektiven und innovative Ideen und führt zu kreativen Lösungen für unsere Kunden.

«Trotz der Entfernung bin ich immer wieder beeindruckt von unserer Fähigkeit, bei Themen wie der Strategieentwicklung, der Durchführung von Kampagnen und der Umsetzung sehr komplexer Projekte zusammenzuarbeiten», fügte sie hinzu.

Natalies beste Tipps für strategisches Marketing

Sie möchten also die Content-Strategie Ihrer Marke verbessern. Natalie hat ihre beiden wichtigsten Erkenntnisse vorgestellt, die jeder Marketingexperte kennen sollte:

• Vertrauen durch Relevanz fördern: Es geht nicht darum, ein Produkt oder eine Lösung zu verkaufen; es geht darum, Kunden beim Kauf zu unterstützen, indem man ihnen genau das gibt, was sie brauchen, und zwar dann, wenn sie es brauchen. Beginnen Sie mit der Frage: «Was wollen sie wirklich und was brauchen sie, um Vertrauen in ihre Entscheidung zu haben?», anstatt «Was glaube ich, was sie wollen?», denn das Nutzerverhalten und datengestützte Zielgruppeninformationen müssen systematisch genutzt werden, um die Marketingstrategie zu untermauern und das digitale Erlebnis zu optimieren – und nicht Ihre Annahmen.

• Die Differenzierung ist von entscheidender Bedeutung: Arbeiten Sie mit den Kunden zusammen, um ihnen dabei zu helfen, einen besseren Ansatz oder eine einzigartige Perspektive zu finden, die ihre Inhalte von anderen abhebt. Es reicht nicht aus, dieselben Themen zu behandeln wie alle anderen auch. Sie müssen neue Ideen, spezifisches Fachwissen oder einen einzigartigen Standpunkt einbringen, der die Menschen dazu veranlasst, nicht weiterzuscrollen, sondern aufmerksam zu werden. Genau hier liegt der Zauber einer Content-Strategie.

Wie lässt sich dieser Ansatz in Zukunft umsetzen?

Wenn man Relevanz und Differenzierung im Blick behält – wie sollte dies Ihre Herangehensweise beim Verfassen von Inhalten verändern? Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie Natalies Vorgehensweise in Ihre eigene Strategie integrieren können:

1. Entscheiden Sie auf der Grundlage von Zielgruppeninformationen und nicht auf der Grundlage von Annahmen: Bevor Sie irgendetwas erstellen, sollten Sie sich gründlich damit auseinandersetzen, wer Ihre Zielgruppe ist – einschließlich der Fragen, die ihr nachts keine Ruhe lassen, und ihrer größten Probleme. Lassen Sie sich bei der Auswahl Ihrer Themen von diesen Informationen leiten.
2. Ordnen Sie die Inhalte dem Kaufprozess zu: Relevanz ist nicht universell. Achten Sie darauf, Ihre Inhalte auf bestimmte Phasen der Kundenpipeline abzustimmen – von der Sensibilisierung bis zur Entscheidungsfindung. So stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt vermitteln.
3. Eine unverwechselbare Markenstimme entwickeln: Die Differenzierung beginnt oft damit, wie man etwas sagt – und nicht nur damit, was man sagt. Entwickeln Sie einen eigenen Ton und eine eigene Sprache, die bei Ihren Kunden Anklang finden.
4. Bieten Sie originelle Ideen und kompetente Führung: Geben Sie sich nicht damit zufrieden, bereits Vorhandenes einfach nur zu wiederholen. Nutzen Sie das Fachwissen, die exklusiven Daten oder die einzigartigen Erfahrungen Ihres Teams, um Inhalte zu erstellen, die der Diskussion etwas Neues hinzufügen.
5. Probieren Sie neue Formate und Erzählstile aus: Heben Sie sich von der Masse ab, indem Sie kreative Wege finden, Ihre Botschaft zu vermitteln – von interaktiven Anleitungen und Dateninfografiken bis hin zu Kundenstimmen und kurzen Animationsvideos.

Abgesehen vom Marketing: Jetset und Renovierung

Sobald der Tag vorbei und die Arbeit erledigt ist, wird Natalie ihre nächste große Reise planen, die sie ihrer langen Liste von Reiseabenteuern hinzufügen wird. Ihr nächster Urlaub? Paris zu Silvester – ihr dritter Besuch. Sie wird Croissants essen und am Ufer der Seine entlangspazieren, während sie das Jahr 2026 einläutet. Da Paris zu ihren Lieblingsorten auf der Welt gehört, hat sie ihre Katze sogar „Soleil“ genannt.

Außerdem verbringt sie viel Freizeit damit, ihre Wohnung neu einzurichten. Wenn Sie das Vergnügen hatten, Natalie während der Arbeitszeit online kennenzulernen, wissen Sie bereits, wie schön ihre Wohnung ist (oder Sie hätten vielleicht gedacht, es handele sich um einen makellosen Google-Meet-Hintergrund). Ihr Lieblingsort für die Schatzsuche in Louisville – wo sie lebt – ist Mellwood Antiques. Zu ihren jüngsten Fundstücken gehören ein rotes Regal, Kristallschalen, mehrere Orientteppiche und Ingwergläser. Atemberaubende Fundstücke, wenn wir das selbst so sagen dürfen!

Ob es darum geht, ihre Möbel anzupassen oder einem Projektvorschlag für ihre Kunden den letzten Schliff zu geben – Natalie geht jede Aufgabe stets mit Kreativität und Fantasie an. Befolgen Sie nun ihre Tipps zur Content-Strategie – oder schauen Sie in Ihrem örtlichen Secondhand-Laden vorbei, um ein neues Kleinod für Ihre Sammlung zu finden.